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Hola, yo tambien compre a esta empresa una maquina de estetica tampoco la recibi, yo realice una transferencia a una cuenta del bbva, lo malo es que encontre comentarios malos de esta empresa..y le dije a mi banco de entonces, a Caja España que intentase parar la transferencia pero no pudieron pararla..al final me quede sin maquina y sin dinero..YO NO RECIBI NADA..ABSOLUTAMENTE NADA..INCLUSO MIS ABOGADOS DEL SEGURO LES ENVIARON UN BUROFAX Y NO RECIBIERON RESPUESTA..ALGUIEN HA CONSEGUIDO ALGO O ME PODRIA AYUDAR??
Yo he comprado una camilla, un taburete y un foco de luz el dia 18 de octubre , hice la transferencia y hasta ahora, nada…Pasa siempre lo mismo…llamo a la atención al cliente y dicen que se pondrán en contacto, pero eso nunca pasa…Ya he enviado inumeros mensajes por la web y nada…A ver que me dicen por aqui, pues veo que siempre hay alguien que contesta a los posts defendiendo la empresa y todos los servicios… a ver si mejoran un poquito el tal servicio de atención al cliente, porque siempre que llamo tienen siempre la misma charla… Si tienen la mínima consideración con los clientes se dignarían al menos en dar una respuesta…Pero creo que no es el caso aqui…no veo otra explicación…Si siguen no contestando esta semana, pondré la denuncia como todos los demás…
Desi creo que estara dificil y parece que han cerrado las pag me ha dicho el abogado. De ser cierto supongo que no se podra recuperar nada 🙁
Hola Tomy
Por lo que he visto si que parece que han "eliminado" todas las páginas de Internet, pero según esta web que te paso el enlace, parece que la empresa sigue en activo.
Saludos :cafe:
Informamos a todos los clientes que la página web no está operativa por temas técnicos, relacionados con unos cambios en el sistema e instalaciones y estamos trabajando para que queden solventados a la mayor brevedad posible.
Cualquier persona que tenga alguna duda, puede contactar en el teléfono de atención al cliente 902 00 82 26 y se responderá a sus consultas.
Al moderador del foro, le rogamos que no participe en él de forma activa, facilitando datos o información errónea, puesto que lo único que hace con esto es confundir a la gente, insistimos la información que ofrece es errónea.
Por otra parte en relación al Sr. Tomy, ya le respondimos a sus consultas en otro hilo y creemos que quedaron suficientemente claras, pero estamos cansados de tener que estar pendiente de sus comentarios y de su contínuo e incesante acoso y desprestigio. Por ello deseamos recordar que se han tomado medidas legales muy serias contra este Sr. por lo que tiene un juicio penal pendiente por estos hechos.
La empresa
Otro cliente que de momento no ha recibido el pedido de dos camillas por 993.17 €
Yo traté el 12 de noviembre con un comercial llamado Antonio Díaz, muy buena atención y asesoramiento.
La fecha de entrega orientativa era el 20 de diciembre, antes de las navidades, ya que inauguraba la consulta el 4 de enero del presente año.
Tras enviar emails y llamar reiteradamente al 902008226, teléfono que ahora no está activo, la última respuesta fue el martes pasado día 19, la página web varios días antes.
No sé si recibiré o no el material, imprescindible para poder realizar tratamientos, pero aprovecho el escrito del domingo 24 de "la empresa" para haber si recibo una respuesta.
Gracias a todos por quejarnos cuando no se cumple con plazos de entrega o, sencillamente, te engañan.
Estimado Usuario.
Vamos a pasar la información al dpto. correspondiente para que le localice como cliente con la información facilitada y se ponga en contacto con usted.
Desde hace unos días con motivo de un traslado completo de instalaciones los sistemas no están funcionando, nuestro equipo de profesinales está trabajando para que todo esté normalizado a la mayor brevedad.
email provisional: bascumedeu@gmail.ocm
Atentamente.
Estimado Usuario.
Por el nombre hemos localizado a un cliente, que creemos que puede ser usted, nos consta que ha comprado camillas en varias ocasiones el último en diciembre.
Hemos pasado nota para que mañana por la mañana se pongan en contacto con usted y para ver que le ocrre exactamente.
Atentamente.
Vilaterapia lleva 3 meses esperando y todavía nada.
La empresa solo habla en esta página.
No tienen operativa ni la suya ni el teléfono, no llaman en ninguna ocasión.
A ver si se resuelve como en el caso de Javier de la báscula mecánica romana, que me devuelvan el dinero: 993’17 €.
Procedo a denunciar a la empresa.
Impresentables.
Estimado Cliente
Su pedido se encuentra en producción, no tiene nada que ver con el de este otro cliente.
Se le ha enviado un email, con la información, le rogamos que para cualquier consulta la realice respondiendo al email.
Atentamente.
Email no recibido, pero agradesco la respuesta, se lo facilito por si hay errores: vilaterapia@hotmail.com
Ninguna llamada y ningún mensaje. La página no operativa todavía: basta con poner Bascumed en el buscador para observar la gran fiabilidad de la empresa.
3 meses en producción, bastante tiempo creo para poder ejecutar el pedido.
Respondan de verdad, la honestidad en los negocios es necesaria.
Comunicaré constantemente en las redes sociales el proceder de la empresa y su resolución.
Atentamente, el cliente.
Otro día más y sin respuesta…
Mitad de febrero y sin camillas…
Empresa? Donde estáis?
Hace 3 años me enviaron una camilla (todocamillastv = Bascumed), ahora?
Se situaban en Av. Clara de Campoamor 37 Bloque P 2 A
Vaya servicio más patético.
El comercial que me ha vendido en esta ocasión es Antonio Díaz.
En esta ocasión se encuentran las oficinas en C/ Industria 1, primera planta puerta 10. En Mairena de Aljarafe Sevilla.
En la comunidad de propietarios Prisa, se ve gente entrar y salir de las oficinas a diferentes horas, pero se cierran la puerta.
Hace falta que acuda la Policia para resolver la situación?
Lo escribo aquí por si lo leen y se dignan a responder.
Estimado Usuario.
Por motivos ajenos a nosotros la pagína web no está operativa en estos momentos, y con motivo del traslado de fábrica y sede, muchos de los servicios están bajo mínimos, pero estamos trabajando para que se normalice la situación a la mayor brevedad.
Puede enviarnos su consulta a la dirección provisional de email bascumedeu@gmail.com con su consulta, el email lo tiene que enviar utilizando la misma dirección de correo con la que se registró para poder identificarle e indicar nombre y apellidos con los que se registró, en cuanto recibamos su consulta le responderán.
Atentamente.
Atención al Cliente.Estimada Yara.
Si tiene alguna consulta le rogamos la realice a la dirección de email provisional bascumedeu@gmail.com, es imprescindible que utilice la misma dirección de email con la que se registró e indique nombre y apellidos del titular de la cuenta de cliente, si es cliente y queda verificada su identidad le informaremos.
En cualquier caso le hacemos la siguente aclaración en referencia a su comentario.
Por lo que escribe, entendemos que lo que intentó fué anular una transferencia de un pedido en curso, si se actúa de esta forma lo normal es que el pedido se paralice por seguridad. En cualquier caso en nuestras condiciones generales y de venta, se indica de forma clara, que la web está dirigida a profesionales, y en caso de anulación de un pedido y siempre que por el tipo de producto lo permita, (quedan excluidos productos de fabricación bajo pedido, productos personalizados) siempre se gerera un vale por el importe del mismo que se puede utilizar para compras posteriores.
Atentamente.
Atención al Cliente.
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