Hola , mi nombre es Efrén, yo también soy otro afectado más de BASCUMED.
Hace tres meses compré 4 sillones, 700€ pagados por transferencia. Hasta entonces me he dedicado a llamar numerosas veces al 902 que tienen de atención al cliente y siempre la llamada curiosamente se corta, y tienes que volver a llamar, para que después de ponerte varias veces en espera te acaben diciendo como la chica que me atendió, que resulta que no le han dado consentimiento para darme más información de cuando me darían el producto y mucho menos tiene idea de cómo y cuándo me harían la devolución del dinero que ya la pedí el 10 de Agosto en vistas de que BASCUMED es supuestamente fraudulenta. Es de tener muy poca vergüenza lo que han hecho conmigo y lo que estoy leyendo que han hecho con todas las demás personas, que no recuperemos el dinero cuando lo pedimos, porque obviamente no recibimos el producto.
Ojalá estas reclamaciones lleguen a oidos de más gente y se haga algo. Esta empresa he leído que se especula con que tengan otros nombres en internet y probablemente haya más personas sufriendo las mismas situaciones pero bajo nombres de empresa diferentes.
Yo para empezar voy a enviar al email de la policía que una chica en el foro ha dejado escrito todo mi caso y mis datos a ver si entre todos hacemos fuerza para conseguir que se solucione.

Después volveré a insertar el comentario, y les rogaría lo respetaran puesto que no incumple ninguna norma ni se trata de spam o similar.

Estimado moderador estoy pendiente de una cosa para ponerla, pero yo en ningún momento le he faltado al respeto, yo no escrito "chorradas" como usted indica y le rogaría que mientras no escriba algo que incumpla las normas, falte al respeto a alguien, insulte, que no sea verdad o ilegal, o que incumpla las normas del foro, o que simplemente no le guste, me permita escribir lo que crea conveniente, y por supuesto tiene que ver con este foro.

Solo he preguntado que por qué han borrado mi comentario que lo tuve que dejar pendiente, en cuanto lo tenga claro lo escribiré.

Un saludo.

NOTA: a todos los usuarios y visitantes

Dado la magnitud que que está alcanzando este tema, debemos informaros que:

Según la última conversación mantenida por teléfono con una persona que representa a esta empresa y que me dice que salvo uno o dos de los comentarios aquí vertidos son correctos y que están intentando solucionar, y que el resto no son ciertos o no dicen toda la verdad y en estos casos están tramitando sendas denuncias según cada caso, incluido este foro.

Y ……. dicho esto, aprovecho este post para aclarar algunos conceptos sobre estos temas, en los que antes de hacer o echar la culpa a otros deberíamos mirar si hemos actuado correctamente, esto de las compras por Internet nos facilitan mucho las cosas (si todo va bien) pero si algo "falla" nos puede complicar la vida.

El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, queda modificado como sigue:

Uno. Se modifica el artículo 3, que queda redactado en los siguientes términos:

«Artículo 3. Concepto general de consumidor y de usuario.

A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.»

Cuidado, por que si eres profesional, según esta norma, dejas de ser consumidor y usuario

Si compras online como consumidor y usuario

Te deben facilitar documentación de contrato y confirmación de la compra antes de que se
produzca.
Tienes 14 días naturales (incluidos festivos) para ejercer tu derecho al desistimiento de la
compra: en ese plazo debes comunicar al establecimiento que quieres devolverlo.
El coste de la devolución corre por cuenta del comprador
El vendedor tiene un plazo de 14 días para reintegrar al comprador el importe de la compra y los
gastos de envío originales (si también los pagó el comprador), pudiendo exigírsele el doble si se
retrasa.
La garantía legal de la compra dura dos años.
Ten en cuenta que hay algunos productos que no están totalmente sujetos a esta norma: es el
caso de productos personalizados, precintados (un CD, una crema), que no se puedan devolver
por motivos de salud o higiene…

6 formas de evitar problemas

Asegúrate de que haces la transacción desde un dispositivo seguro: ordenador, tableta o móvil
con antivirus a punto, software actualizado y wifi privada…
Comprueba que estás en una página segura: https escrito en la dirección web y un candado
abajo.
Cerciórate de que tienes un teléfono de información o contacto.
Tarjeta de crédito o prepago, PayPal o pago contrarrembolso son los medios de pago más
seguros, mejor que las transferencias.
Opta preferentemente por páginas en castellano, con razón social en la Unión Europea. Lo
mejor, escoger comercios con el sello Confianza online.
Si algún establecimiento despierta tus sospechas, denúncialo a la policía o al Grupo de Delitos
Telemáticos.

Pero bueno , muchos usuarios de internet , alguna vez han usado foros , redes sociales , etc … para denunciar o vengarse de ciertas personas y/o instituciones , empresas , etc … asi que lee atentamente si sospechas que te han denunciado por injurias.

Les recomendamos que se limiten a exponer los hechos o su opinion, eliminando todo calificativo despectivo que pueda ser objeto de denuncia.
Puedes plasmar lo sucedido sin calificar como: estafa, robo, etc., explica lo que te sucedio con esa persona o empresa.
Lo importante es que no se le acuse de un delito o falta, pues si eso es así, deberias denunciarlo en un juzgado.

Lo de denunciar a alguien por difamacion , injurias o calumnias a traves de internet no es tan facil ,asi que no os metan miedo.

Internet y los medios en general, tienen libertad de expresion y opinion, no pueden quitarte ese derecho pero tu tampoco puedes usar esa libertad para dañar la imagen de nadie, que quede claro.

No os asusteis cuando opineis algo (sin injurias) y os amenazen con denunciar vuestra IP porque no es tan facil y seguramente sea un farol, ok ?

Es muy habitual en temas de foros o redes sociales anunciar una denuncia que nunca se interpone, o que cuando se interpone el juzgado no la admite a trámite por entender que no queda debidamente probada la perpetración del delito o falta denunciados.

Un juez tiene mucho trabajo, y se implica mas en casos reales que se pueda entender que exista delito o muy sangrantes de injurias contra instituciones , personajes muy relevantes o delitos de estafa continuada , pornografia infantil , terrorismo …. y en estos casos merecen la mayor pena que les pueda caer.

Saludos :cafe:

Tampoco puedo dejar de asombrarme por lo que detallo a continuación que pones en el mensaje, en el que comentas lo que u Juez, va a da trámite o no, un juez dará tramite a todo aquello que suponga un delito sea quién sea el que lo realice e independientemente de quén lo cometa, si es delito lo es, el opinar sobre lo que un juez puede tramitar me parece de un atrevimiento del todo imprudente y menos dar consejos de lo que se puede hacer en funcion de lo que crees que un Juez puede o no aceptar a trámite.

Si alguién miente en internet y se demuestra que lo que está diciendo es mentira, que en muchos casos es muy facil, es un delito lo haga quién lo haga.

Y si te refieres, que es lo que parece que indicas con lo de la ip etc., que no pueden localizar al que lo ha escrito, "me parece otro buén consejo", ¿lo que quieres decir es? ESCRIBE QUE NO TE PUEDEN LOCALIZAR AUNQUE TE DIGAN QUE LO PUEDEN HACER POR TU IP, Y NO TE PODRÁN JUZGAR PORQUE NO SABEN QUIÉN LO HA PUESTO, y que aunque sea mentira como estas mientiendo sobre una persona anónima que nadie conoce, no pasa nada el Juez no lo va a tramitar…. espero que no, me parecería una auténtica barbaridad.

COPIA DEL COMENTARIO.

"No os asusteis cuando opineis algo (sin injurias) y os amenazen con denunciar vuestra IP porque no es tan facil y seguramente sea un farol, ok ?

Es muy habitual en temas de foros o redes sociales anunciar una denuncia que nunca se interpone, o que cuando se interpone el juzgado no la admite a trámite por entender que no queda debidamente probada la perpetración del delito o falta denunciados.

Un juez solo se implica en casos muy muy sangrantes de injurias contra instituciones , personajes muy relevantes o delitos de estafa continuada , pornografia infantil , terrorismo …. y en estos casos merecen la mayor pena que les pueda caer."

Compre hace ya casi tres meses un sillon relax, pague por internet a principios de julio y a dia de hoy lo unico que han hecho es darme largas. Al telefono solo se pone una persona que no es de la empresa y es una especie de "Callcentre" y por correo me dicen algo asi como que "estan en ello", lo cual no resulta creible despues de tanto tiempo, tengo la impresion de que ME ESTAN ENGAÑANDO!!

Ya les he dicho que les voy a DENUNCIAR A LA POLICIA POR ESTAFA y ni por esas me enviar el ARTICULO PAGADO HACE CASI TRES MESES!!!! :cabreado: :cabreado: :cabreado: :cabreado: :cabreado:

En internet he visto COMO DENUNCIAR A BASCUMED A LA POLICIA.

La semana que viene presentare mi denuncia en la Consejeria responsable en materia de consumo y seguramente tambien les denuncie en comisaria
:cabreado: :cabreado: :cabreado: :cabreado: :cabreado: :cabreado: :cabreado:

Muchisimas gracias por la informacion.

YO SOY OTRO AFECTADO POR BASCUMED y les he amenazado con una DENUNCIA A LA POLICIA!! :cabreado: :cabreado:

Me alegro de la existencia de este foro, muy util, cuando mas temas sobre esta empresa mejor.