Para cualquier consulta o duda puede contactar a través de los distintos medios que ponemos a su disposición en nuestra web y si es cliente a través de su cuenta de usuario, desde donde recibirá una información detallada y precisa.

Estimado Tomy

Estaremos encantados de atender nuevamente sus consultas, tal y como habíamos hecho hasta ahora. En su caso nos consta que ha sido Vd. atendido desde varios de nuestros departamentos.

Concretamente desde nuestro Servicio Técnico incluso lo llamó un técnico especializado personalmente para explicarle el funcionamiento de su camilla; en el parte de atención, nuestro técnico detalla además como le explicó que la camilla tenía un pistón hidráulico y no un pistón de gas de silla de oficina como usted indicaba y que finalmente despejó todas sus dudas, pudiendo utilizar la camilla en su centro de peluquería.

Aprovechamos para recordarle que nuestras camillas está fabricadas integramente en España.

Para cualquier otra consulta no dude en contactar a través de los distintos medios que ponemos a su disposición en nuestra web y si además es cliente registrado puede hacerlo a través de su cuenta de usuario, desde donde recibirá una información detallada y precisa.

Por lo visto ha estafado a muchos usuarios.

Estimado usuario.

Para realizar cualquier consulta es necesario que la realice a través de su cuenta, como indicamos más abajo, solo de esta forma se pueden realizar consultas, si es cliente y lo hace de esta forma será atendido.

Aclararle que las cuentas solo se bloquean por seguridad si el sistema detecta algún tipo de acceso indebido o fraude, si la tiene bloqueada envíe un mensaje desde la pestaña contacto utilizando la misma dirección de email con la que se registro y le informaran del motivo por el que está bloqueada, de esta forma tanbién responderán a sus consultas.

Si como indica llama o hace consultas haciendose pasar por otra persona, no le antederá puesto que se necesita un identificación total para poder facilitar información, si lo hace de forma correcta le responderán sin ningún problema.

Para cualquier otra consulta no dude en contactar a través de los distintos medios que ponemos a su disposición en nuestra web y si además es cliente registrado puede hacerlo a través de su cuenta de usuario, desde donde recibirá una resdetallada y precisa.

Estimado alex33

Estaremos encantados de atender nuevamente sus consultas, tal y como habíamos hecho hasta ahora.
En su caso nos consta que ha sido Vd. atendido desde varios de nuestros departamentos, principalmente desde el dpto de atención al cliente.

Tal y como se le ha informado tanto por escrito como por teléfono, la camilla que ha recibido es la que usted pidió, como puede comprobar en el pedido que realizó y que queda registrado en su cuenta de usuario y se le confirmó por email.

En el mensaje que nos envía nos indica: "Les encargué el día o1 de junio una camilla hidraulica con barras laterales para osteopatía y me han enviado una camilla electrica sin barras laterales"

Como le hemos indicado, usted ha comprado una camilla de 3 cuerpos eléctrica, con sistema de barras periféricas para la elevación, diseñada sobre todo para masaje relajante y estética.
No ha comprado una camilla hidráulica con barras laterales para osteopatía ( que por cierto no sabemos lo que es).

Respondimos a su consulta de inmediato, dándole la opción de hacer un cambio por el modelo de camilla que tenemos para osteopatía, que es la que usted nos indica que desea, y que tendría que abonar la difernecia de precio más los gastos de envío y devolución.

Como le informaron del dpto. de atención al cliente, no podemos hacernos cargo de dichos gastos, es usted el que desea cambiar un modelo por otro, y no podemos asumir estos costes, pero como le informaron y poniendo todo nuestro empeño en ayudarle, estaríamos dispuestos a realizar el cambio asumiendo usted los gastos correspondientes.

Lo que no podemos es hacerlo bajo sus exigencias, "envío en 48 horas, pagando la diferencia del importe de la camilla a contrarrembolso y una vez recibida, recogerle la que usted tiene en su poder y todo grátis", como comprenderá no puede ser.

Además le recordamos e insistimos en que lo enviado es lo pedido, que esto se haría por deferencia, también queremos recordarle que le dimos un plazo razonable de un mes para hacerlo y hace un mes que este plazo terminó.

Aprovechamos para recordarle que nuestras camillas está fabricadas integramente en España.

Para cualquier otra consulta no dude en contactar a través de los distintos medios que ponemos a su disposición en nuestra web y si además es cliente registrado puede hacerlo a través de su cuenta de usuario, desde donde recibirá una información detallada y precisa.

Hola a todos
Esta empresa NO ES SERIA. Yo pagué una camilla con extras (total de 781eur) y me mandarón otra, sin los extras que pedi y pagué. Sin capacidad de soporte de peso para realizar técnicas manipulativas, sin mando, sin motor del respaldo… etc.
Contacté la empresa y me dijeron que la camilla era la que habia pagado… mandé fotos… en total fueron unos 5 o más mensajes… me contestarón que al final la camilla era muy similar y que me iban a devolver la diferencia… No lo hicieron!
Mientras pasaban los meses el motor dejó de funcionar… contacte la empresa para activar la garantia. No hicieron nada y aún dejaron de coger mis llamadas. Les mandé un mensaje que decía que no eran serios, que la publicidad que hacian no correspondia a la realidad y que no cumplian la ley. Bueno… me contestarón que yo no podía decir esas cosas que me iban a poner una queja a las autoridades! Ellos a mi!!! Vamos, me estafan y aún por encima me quieren poner una queja por reclamar mis derechos de consumidor!
En Enero o Febrero (tenia la camilla 5 meses de utilización) los tornillos que aguantan el tapizado empezaron a caer a cda vez que un paciente se sentaba o tumbaba en la camilla, la parte metálica que soporta la camilla empezó a doblar (de tan fuerte que es) y la camilla está con inclinación lateral y en altura (es impressionante, nunca lo habia visto), el respaldo se rompió con una paciente encima (gracias a Dios era una chica y tenia las manos en cima de la camilla)… en resumen no puedo utilizar la camilla…y ahora que hago???

¿Quiénes somos?
Presentación
Somos una empresa española dedicada a la
fabricación y distribución de productos y equipamiento para los distintos profesionales
del sector de la salud y la estética.
La actividad que nos define es la fabricación de mobiliario médico, estético y geriátrico
y nuestro producto estrella es la camilla.
Todos nuestros productos están a disposición de nuestros clientes en nuestra tienda web
http://www.bascumed.eu, bascumed es nuestra marca comercial.
La cualidad que nos distingue en nuestro sector es que realmente somos fabricantes, no
nos dedicamos meramente a montar productos, ni despieces de productos fabricados por
terceros. Diseñamos y creamos nuestros productos desde su inicio y todos nuestros
proveedores de materiales y componentes pertenecen a la Unión Europea, siendo en su
mayoría españoles.
Nuestro objetivo por tanto es ofrecer un producto de calidad pero a unos precios muy
razonables, dado que somos fabricantes y no hay intermediarios. Ayudamos a nuestros
clientes a crear su negocio y a desarrollar su actividad reduciendo la inversión necesaria
para su funcionamiento. De esta forma contribuimos al crecimiento de la economía y a
la creación de empleo estable, tanto directa como indirectamente.
Tenemos un equipo multidisciplinar con amplios años de experiencia tanto en el sector
comercial médico y estético, como en el sector industrial de fabricación de mobiliario
metálico.
Gracias al esfuerzo de nuestro equipo y al apoyo de nuestros clientes, nos hemos
convertido en uno de los principales fabricantes y suministradores de camillas en
España. Nuestro principal objetivo es seguir trabajando día a día innovando y
desarrollando nuevos productos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
Personalización del producto
Por nuestra propia naturaleza ofrecemos una personalización completa del producto
imposible para otros competidores de nuestro sector. El cliente puede escoger dentro de
cada modelo diferentes colores, medidas, accesorios y especificaciones técnicas, así
como inclusión de su logotipo en el tapizado, etc.
Nuestro mobiliario y en especial las camillas no son productos estándar, nuestro cliente
puede configurar el producto a su elección, escoger diferentes colores y medidas para
que todo encaje perfectamente en su centro y/o consulta.
Sí no encuentra lo que busca, puede contactarnos y le ofreceremos las soluciones que
mejor se ajusten a su espacio de trabajo.
¿Porqué nuestros plazos de entrega son mayores?
Disponemos de stocks de los diferentes componentes y fabricamos y montamos bajo
pedido, esto nos permite ofrecer a nuestros clientes una gama mucho mayor y
personalizada de los productos que de otra forma sería inviable, sobre todo en lo que a
precios se refiere.
Por este motivo y aunque somos conscientes de que nuestro plazo de entrega es mayor,
ofrecemos un producto pionero en el sector: no vendemos la rapidez del producto
estandarizado adquirido en el extranjero, si no la calidad, el precio y por encima de todo
la personalización.
Para saber más acerca de nuestros plazos de entrega consulte las condiciones generales
de venta.
Nuestra fábrica
Aquí resumimos el proceso de fabricación de nuestro mobiliario y en especial de
nuestras camillas. A lo largo de las diferentes fases se siguen los máximos estándares de
calidad y se utilizan los sistemas de trabajo y maquinaria más innovadores, tales como
el corte por láser y la soldadura de alta frecuencia.
Somos además fabricantes especialistas de mobiliario clínico en acero inoxidable,
disponemos de una amplia gama para cubrir todas las necesidades del sector médico y
hospitalario.
Partimos de la materia prima esencial: el acero. Adquirimos en
España tubería y chapa de acero soldable de calidad St-37 y acero
inoxidable calidad AISI-304, ambos de
producción española.
Tanto la tubería como la chapa se cortan,
taladran y pliegan en nuestras instalaciones mediante la más
moderna maquinaria de control numérico computarizado.
Las piezas de chapa de gran tamaño que componen las estructuras
son diseñadas y realizadas en corte por láser.
La soldadura es una de las principales fases
del proceso, ya que mediante la misma se
configura finalmente la estructura de nuestros muebles y camillas.
Utilizamos únicamente maquinaria de soldadura de alta
frecuencia, obteniendo de esta manera una soldadura de alta
calidad, estructuralmente más efectiva y duradera.
Una vez soldadas, todas las estructuras de acero no inoxidable se recubren en polvo
Epoxy termo-endurecible, formulado a base de resinas epoxídicas
sólidas de excelente dureza y alta resistencia físico-química pero
emulsionado en agua, por lo que el producto es atóxico y no
inflamable, apto por lo tanto para contacto alimentario y sanitario.
Para nuestros tapizados se utilizan las mejores materias primas: skay de alta calidad,
madera de aglomerado de grosor 1,6mm y varias capas de espuma de poliuretano de
diferentes densidades para obtener un tapizado cómodo y a la vez resistente. El tapizado
se realiza mediante termo-conformado, dándole mayor uniformidad y minimizando la
penetración de líquidos a través de las costuras.
En la fase de montaje, nuestros operarios más especializados se ocupan de ensamblar las
diferentes piezas de cada mueble y más en concreto, incorporando en cada camilla los
motores eléctricos o sistemas de elevación hidráulicos, así como los accesorios elegidos
por cada cliente y finalmente el tapizado a medida. Nuestros productos se testan
individualmente antes del embalaje.
Nuestro mobiliario y particularmente nuestras camillas se embalan individualmente y
siempre una vez montadas y testadas. Utilizamos un plástico protector y se introducen
en una caja a medida sobre un palé, que queda fijada y cerrada mediante flejes.
Consulte nuestras recomendaciones de desembalaje en nuestras condiciones generales
de venta.
El transporte de nuestras mercancías
La fase de transporte es muy importante y la incluimos como fase final tras el proceso
de fabricación, ya que es la fase previa a la entrega de la mercancía por parte del cliente.
El proceso de transporte es un proceso delicado, dado que nuestro mobiliario y en
especial las camillas son productos a la vez frágiles y voluminosos, por lo tanto el
manejo por parte de las empresas de transportes es a veces complicado.
Por este motivo todas nuestras mercancías viajan aseguradas a todo riesgo y es
importante que a su recepción, el cliente detalle los posibles desperfectos ocurridos
incluso en el embalaje, dado que un golpe producido que es visible en el embalaje pero
imperceptible en la camilla, puede dar lugar a un problema de funcionamiento.
Para saber más acerca del transporte de nuestras mercancías consulte nuestras
condiciones generales de venta.
Garantía y servicio técnico
Todos nuestros productos son de uso profesional, por lo tanto cuentan con una garantía
legal de 1 año, sin embargo nuestra empresa ofrece a nuestros clientes 3 años de
garantía en todos los productos de fabricación propia.
Además ofrecemos a nuestros clientes un servicio técnico en todo el territorio nacional,
dónde ofrecemos reparaciones, cambio de motores, cambio de tapizados, etc.
Disponemos de personal técnico especializado que solventará todas sus dudas acerca de
posibles incidencias, reparaciones y modificaciones.
Para saber más acerca de nuestra garantía o Servicio Técnico consulte nuestras
condiciones generales de venta.
¿Cómo contacto con http://www.bascumed.eu?

Hola, queria poner en conocimiento de todos, yo no soy masajista, hace mas de un año que compre una maquina de estetica a BASCUMED realice una transferencia a una cuenta del BBVA y nunca me mandaron la maquina ni recibi ninguna explicacion.Los abogados del seguro incluso mandaron un burofax a dicha empresa sin exito.Tengo todos los papeles, una transferencia de mas de 270 euros..por dicha maquina , tengo la confirmacion de la compra..yo lo denuncie y la policia dijo que habia varias estafas como la mia..que habia mas gente..pero que no se podia hacer nada..alguien ha podido conseguir algo al respecto??? yo me quede sin maquina y sin mi dinero!!!!